Как выбрать оптимальную автоматизированную систему

Те, кто пытался на своем предприятии автоматизировать отношения с клиентами компании, знают по опыту, насколько сложно это бывает сделать на практике. И лишь немногим из них удавалось получить в распоряжение действительно эффективную CRM-систему по приемлемой цене.

Это объясняется тем, что сделать выбор в пользу того или иного программного продукта несведущему человеку бывает крайне сложно. Тем более, что практически идентичные по функционалу программы могут иметь достаточно существенные различия в цене. Чтобы не ошибиться и не потратить лишние деньги, обратите внимание на следующие советы.

Важные нюансы выбора CRM

Главными критериями при выборе автоматизированной системы являются:

• бюджет компании и та его часть, которая может быть потрачена на CRM;
• удобство и внешний вид пользовательского интерфейса;
• возможность осуществления интеграции с учетной системой компании;
• степень совместимости с основными технологиями, уже используемыми на предприятии;
• простая модификация, позволяющая самостоятельно настраивать систему;
• наличие специалистов, способных помочь в установке и отладке CRM.

И если выбору внешнего вида интерфейса большинство управленцев уделяют достаточно времени и внимания, то об остальных параметрах они, увы, склонны забывать. Или рассматривать их недостаточно серьезно. А это чревато серьезными проблемами в будущем.

Если вы не хотите, чтобы они коснулись вашего предприятия, заранее оцените все указанные характеристики. Для этого можно пригласить специалиста в области IT-технологий. Не забывайте, что правильно выбрать CRM, которая бы полностью соответствовала вашим запросам и при этом не била по карману, не так-то и легко. Поэтому заручиться поддержкой профессионала лишним не будет.