Открытие «Прямой линии» было инициировано областным Департаментом здравоохранения и фармации. Теперь по номеру телефона (4852) 78-62-98, работающему ежедневно и в круглосуточном режиме, каждый житель региона может обратиться с жалобами на любые проявления коррупции в области здравоохранения и какие-либо другие правонарушения в работе государственных медучреждений.
Организаторы «прямой линии» предупреждают о том, что анонимные звонки рассматриваться не будут, однако они заверяют, что вся личная информация обратившегося с жалобой будет конфиденциальной.