Работу салонов красоты будут оценивать по-новому

Приказ Минздрава России от 28.11.2014 N 787Н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями" вступил в силу. Теперь деятельность специалистов косметологических клиник и салонов красоты, имеющих медицинскую лицензию, будет оцениваться в соответствии с критериями, прописанными в этом нормативном документе.

Кроме критериев, описывающих деятельность предприятия в целом, также выделен ряд показателей, уровень которых зависит только от специалиста. Так, теперь администрация учреждений, оказывающих услуги по эпиляции и проведению других косметологических процедур, должна оценивать работу каждого специалиста по трем критериям:

• доля потребителей услуг, положительно оценивающих профессионализм сотрудников медицинской организации;
• доля потребителей услуг, которые оценивают положительно вежливое отношение и доброжелательность работников предприятия сферы услуг;
• доля потребителей, удовлетворенных уровнем оказания услуг.

Все эти три «доли» теперь должны быть подсчитаны для каждого специалиста и находить отражение в ежеквартальных отчетах главврачей.